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Garanzia prodotti
Condizioni di garanzia
Come da nostre Condizioni di Vendita, accettate unitamente alla conclusione di un ordine, tutti i prodotti venduti da Eurochibi sono coperti da Garanzia Convenzionale del Produttore di 24 mesi, salvo diverse disposizioni del fabbricante, che può estendere ulteriormente il periodo di garanzia su determinati articoli. In questo caso la garanzia viene curata direttamente dal produttore, generalmente i grandi marchi hanno centri assistenza dislocati su tutto il territorio oppure hanno un centro assistenza convenzionato nazionale al quale spedire l'articolo guasto. Alcuni produttori prevedono anche l’intervento in garanzia a domicilio su prodotti particolarmente voluminosi. I tempi di riparazione o sostituzione variano in base alla disponibilità dei ricambi e mediamente sono di circa quindici giorni lavorativi, salvo eccezioni. Spesso molti brand applicano due tipologie di garanzia per i propri prodotti: Garanzia Italia e Garanzia Europa. Nonostante in molti dichiarano che la Garanzia Italia abbia dei vantaggi rispetto alla Garanzia Europa, normalmente i tempi di risoluzione sono praticamente gli stessi, cambia soltanto il centro di assistenza che si prenderà cura dell’articolo guasto.
In mancanza di assistenza da parte del produttore, Eurochibi offre la Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi. Infatti alcuni produttori, o i piccoli brand, si avvalgono direttamente delle distribuzioni per curare la garanzia. In questo caso Eurochibi si occupa di inviare l'articolo guasto al fornitore, il quale provvederà alla sua riparazione o sostituzione. Se l’articolo acquistato rientra in questa tipologia di garanzia, nella maggior parte dei casi, i tempi di sostituzione di un prodotto guasto sono di pochissimi giorni, qualora previsto dalla casa costruttrice. Diversamente, bisogna attendere la risposta dei distributori su come risolvere il reso. Così come per gli articoli fuori produzione, in quanto le distribuzioni hanno la facoltà di inviarci lo stesso articolo, se ancora in stock presso i loro depositi per le sostituzioni in garanzia, oppure sostituirlo con un modello equivalente o superiore. Prima di questa risposta, a volte con tempi anche particolarmente lunghi, Eurochibi non è in grado di poter risolvere il reso su precisa imposizione delle distribuzioni stesse. Ad ogni modo, Eurochibi si impegna ad effettuare gli interventi in garanzia sempre in tempi congrui dalla richiesta, senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale lo stesso è stato acquistato.
La Garanzia Legale di Conformità è applicabile solo all'interno dei paesi dell'Unione Europea.
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Attendi una nostra e-mail di risposta;
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Se viene autorizzato il rientro merce, stampa l'intero testo dell'e-mail;
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Prepara un pacco ben sigillato nel quale inserirai il prodotto difettoso unitamente alla stampa del modulo ricevuto ed alla copia dell'ordine. Specificarne il contenuto, scrivendo sul collo: 'Reso Materiale Guasto' ed il numero di RMA che verrà rilasciato.
I prodotti spediti devono essere completi di confezione originale, manuali, drivers, di tutti i loro elementi ed accessori allegati, ecc., perfettamente integri. La mancanza di una di queste condizioni fa decadere la garanzia.
Informativa ai sensi del Regolamento Europeo N. 679/2016
Ai sensi del GDPR, Regolamento Europeo N. 679/2016 (di seguito il Codice), Euro Group Network Srl, con sede legale in via Pittore 117, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), Italia, Partita IVA IT08171761219, C.C.I.A.A. REA NA-937779 (di seguito la Società) desidera fornirLe le informazioni che seguono in ordine al trattamento dei Suoi dati personali, restando inteso che visitando il sito www.eurochibi.com (di seguito il Sito) Lei prende atto ed accetta, in quanto occorra, le procedure descritte in questa Informativa sulla privacy.
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